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Bei der Betrachtung der beiden Social Media Auftritte der Unternehmen Prime Video und Netflix Deutschland lässt sich ein klarer Trend zum Account von Netflix erkennen. Dies zeigt sich sowohl in der Anzahl der Abonnenten, Kommentare und Likes als auch in der vielfältigen Kommunikation. Als maßgeblich für den unterschiedlichen Erfolg der beiden Accounts, hat sich jedoch vor allem die Kommunikation des Images von Netflix im Vergleich zu Prime Video herausgestellt. Das Image des “Netflix-Users” und sein typisches Verhalten wird von Netflix geschickt mit den angebotenen Inhalten und Eigenproduktionen des Streaming-Dienstes verbunden. So wird eine als sehr humorvolle erachtete Form der Werbung betrieben, welche die Abonnenten indirekt erreichen und beeinflussen soll. Zudem wird stetig die Kommunikation gefördert.

Ein interessanter Aspekt bei der Betrachtung des Netflix-Accounts auf Instagram war “der Praktikant”. Hierbei handelt es sich um einen Mitarbeiter von Netflix, welcher den Social Media Auftritt auf der Plattform Instagram gestaltet. Dieser ist unter den Beiträgen in den Kommentaren aktiv und kommuniziert mit den Abonnenten. Der Mitarbeiter ist vor allem bei regelmäßigen Nutzern des Accounts als “der Praktikant” bekannt und regt mit seinen humorvollen Kommentaren und Antworten zur Kommunikation und Diskussion an.

Das Image von Netflix, sowie “klassische Alltagssituationen” werden hiermit stetig zur Kommunikation genutzt und sorgen dafür, dass Abonnenten andere Personen markieren und so eine höhere Reichweite der Beiträge und daraus resultierend des gesamten Accounts erreichen. Vergleichsweise bestehen die Beiträge von Prime Video hauptsächlich aus Eigenwerbung, welche auch direkt als solche kenntlich gemacht werden. Die Beiträge zeigen Ausschnitte und Bilder aus Produktionen, welche auf der Plattform angesehen werden können. Im Gegensatz zu den Postings von Netflix haben diese jedoch keinen Bezug zu den Abonnenten, was zu einer geringeren Identifikation mit den Inhalten auf dem Account führt.

Hiermit verbunden lassen sich auch unterschiedliche Ziele der Accounts vermuten. Prime Video informiert hauptsächlich und bietet einen Einblick in die Auswahl auf Prime Video. Netflix hingegen legt den Fokus auf einen humorvollen Account mit lustigen Fakten und informiert gleichzeitig indirekt seine Nutzer. Trotzdem ist der Social Media Auftritt von Netflix auf Instagram sehr gute Werbung für den Streaming Dienst. Denn der Rezipient wird durch die humorvollen Beiträge und spannenden Bilder auf die Inhalte von Netflix neugierig gemacht. Ebenfalls möchte der Instagram-Nutzer den Bildwitz verstehen, was meistens nur möglich ist, wenn die Serie/ der Film angeschaut wurde. Man möchte also zu der Gruppe von “Netflix-Usern” gehören, die durch die Postings suggeriert wird.